Política de reembolsos

En ECOPAWCRAFTS, nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu compra. A continuación, se describen las condiciones generales aplicables a reembolsos relacionados con los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

 

Debido a la naturaleza de nuestros productos, únicamente se aceptan solicitudes de reembolso en los casos en que el producto recibido presente defectos de fabricación o haya llegado dañado. Para poder evaluar la solicitud, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo razonable posterior a la recepción del pedido y proporcionar evidencia del daño o defecto, como fotografías del producto y del empaque.

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No se aceptan reembolsos por cambios de opinión, uso indebido del producto, desgaste natural, o daños ocasionados después de la entrega. Los productos deberán encontrarse sin uso y en las condiciones en que fueron recibidos para que la solicitud sea considerada.

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En caso de que el reembolso sea autorizado, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar dependiendo del método de pago y de la institución financiera correspondiente.

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Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en aquellos casos en los que el error o daño sea directamente atribuible a ECOPAWCRAFTS.​ ECOPAWCRAFTS se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual para determinar la procedencia del reembolso.

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Si tienes dudas o deseas iniciar una solicitud de reembolso, puedes contactarnos a través de los medios de contacto de la página. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones establecidas en la presente política de reembolsos.